Cursus competentie Conflicthantering

Definitie: Op een diplomatieke wijze omgaan met belangentegenstellingen en deze helpen oplossen.

Waar mensen samenleven of samenwerken bestaat de reële kans dat er conflicten ontstaan. Verschillen van opvatting tussen mensen kunnen leiden tot een dergelijk conflict. Dat is niet erg, het helpt om de beste oplossing te vinden. Totdat het conflict escaleert. Wanneer het echt in ruzie ontaard is er vaak geen sprake van 'samen'leven of -werken. Dan gaat het negatief werken op de sfeer, of het resultaat. Vaak ook gaat het ten koste van iemand en is het een voedingsbodem voor allerlei kwalen. In deze lessen leer je conflicten tijdig te herkennen en ze te voorkomen.

Nu inschrijven

De opbouw van de cursus is als volgt.