Gastvrijheid

Gastvrijheid wordt steeds belangrijk. Consumenten zijn kritisch over hoe zij worden behandeld en willen kwaliteit. Hoe je dit als gastheer/vrouw kunt bereiken is afhankelijk van een veelheid aan aspecten. In deze cursus behandelen we die stuk voor stuk. Het resultaat is dat je weet hoe je jouw bedrijf aantrekkelijk maakt voor gasten, hoe je gasten behoudt en zelfs ambassadeur voor je kan laten zijn. Dit is goed voor je gasten, maar geeft jou ook meer plezier in je werk.

Module 1 Wat is 'gastvrijheid'?
Les 1 Definitie
Les 2 Wie is 'je gast'?
Les 3 Belang van gastvrijheid
Les 4 Effecten van gastvrijheid
Module 2 Eerste indruk
Les 1 Wat is eerste indruk?
Les 2 Hoe maak je een goede eerste indruk?
Les 3 Passie
Les 4 Verwachtingen management
Les 5 Representativiteit
Module 3 Inleven in de gast
Les 1 Behoeften van de gast
Les 2 Typologie; soorten gasten
Les 3 Eigen persoonlijkheid: zelf
Module 4 Communicatie met gasten
Les 1 inleiding communicatie
Powered By WP Courseware

Deel dit met je vrienden

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on email
Email

Gerelateerde blogposts

Recente reacties

Archieven

Categorieën

  • Geen categorieën